特殊清掃業者の選び方

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ご依頼される前に、知っておきたい業者選びのポイント

まずはじめに、もし「安い」や「近い」などの理由で、メモリーズ以外の他社様にご依頼いただいてももちろん構いません。ただし、このページをよく読んでいただき、特殊清掃業者の選び方のポイントを知った上で、相見積などをして頂き、慎重にお選びいただくことをお勧めいたします。

それは、特殊清掃をする業者はたくさんあり、その形態も様々であるということ。
特殊清掃は経験と技術が必要です。業者の説明が不足していてご依頼主様との間でトラブルが 多発しています。

弊社のような専門業者もいれば、ハウスクリーニングや便利屋、引っ越し業者、リサイクルショップなど、業務内容の1つとして特殊清掃を行っている業者もいますし、最近では個人でやられる方も増えてきています。

会社の形態がこうだから良いとか悪いとか、一概には言えませんが、死後何日も経った部屋を原状回復するためには、技術が必要となりますし、経験なしにできるものではありません。
特殊清掃がきちんと施工されないと臭いが残り、管理会社の方や大家さんが原状回復と認めず、場合によっては訴訟問題になる例もあります。
逆に、きちんと施工がされていれば、お部屋がどんな状態になってしまったとしても、管理会社の方や大家さんも了承していただける状態になりますので、ご依頼主様の精神的な負担がかなり軽減できると考えております。

特殊清掃は専門の清掃技術と経験が必要であるとともに、ご遺族様の気持ちに配慮した言動が求められるサービス業であると考えます。


特殊清掃業者の正しい選び方

特殊清掃の依頼は、突然の訃報に愕然とされたご遺族様がほとんどです。
自分達でお部屋の形見分けをしたくても、臭いを含め、凄惨な状況があるために、思うように出来ないのが現状です。
また、お部屋の片付を、見ず知らずの他人に任すというのは勇気のいることです。

誠意を持って大切に業務に取り組むことが、やむを得ず依頼することを決断されたご遺族様にとって一番大切なことであり、故人様の供養にもなると考えております。

どういう人が特殊清掃をしてくれるのかが明確な業者、遺品がその後どうなるのかを明確にしている業者を選ぶことが大切だと思います。特殊清掃を依頼する時は、以下の点に注意して下さい。

1.特殊清掃の範囲をしっかりと聞く!

ご依頼主様は、「ここまできれいにしてもらえるだろう。」とか、「プロと言っていたから安心していた。」などの理由で、特殊清掃の範囲が曖昧になって、追加料金を取られたり、 中途半端な作業によって、管理会社の方や大家さんに修繕費などたくさん請求されたという話を聞いています。
作業範囲、作業の流れなどは必ず確認し、最終的にどうなっているのか納得するまで説明してもらって下さい。


2.作業代金は納得するまで承諾しない!

特殊清掃はご遺族様に代わって、私たちがさせて頂きます。その作業は、確かに困難で、大変な作業です。作業代は安くはありません。
しかし、ご遺族様の精神状態、緊急を要する事を逆手に取り、法外な金額を請求する業者も
います。作業内容と作業金額が納得できるまで説明を受けて、 「任せて安心できる!」と思うまで承諾してはいけません。


3.死臭除去技術は優れているか確認する!

死臭は独特で消臭するには経験と技術が必要です。薬品を撒いたり、スプレーなどで行う消臭は
あくまで間接的であり、死臭の除去には至りません。
現在(平成21年3月)死臭に有効なのはオゾン処理とされていますが、消臭にはノウハウが必要です。
また、かなり高額な処理費を請求する業者もいますので、何か疑問に感じたり、おかしいと思えば、承諾せずに一度メモリーズにご相談下さい。


4.アフターフォローは万全か?

特殊清掃完了後、ご遺族様、大家さんや管理会社の方に了承を得たにも関わらず、その後、「臭いが消えない。」「虫が発生した。」などの問題が発生した場合にきちんと対応してくれるか、非常に大事なポイントです。
メモリーズでは死臭を完全に消臭する技術を持っているので、最後までしっかりフォローし、臭いが気にならなくなるまで、責任をもって消臭作業を行います。
害虫駆除は亡くなり方と建物の構造上、再度発生の可能性がある場合は1回に限り無償で害虫駆除致します。(事前に必ずご説明させて頂きます)
弊社の例は参考ですが、問題があってもきちんと対応してくれる業者に任せましょう。

お問い合わせ案内

メモリーズ株式会社


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【名古屋営業所】名古屋市西区天塚町4-63 
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【奈良営業所】奈良県吉野郡吉野町菜摘152-2