A.　そのようなことはございませんのでご安心ください。実際に遺品整理をさせて頂いた際に買取品が増えて減額することはあっても、追加請求をすることはありませんのでご安心ください。追加料金を請求させて頂く場合があるとすれば、ご依頼主様から見積り時に含まれていない追加作業の依頼を受けた時のみです。

A.　見積はお家の大きさなどに左右されますが、遺品整理で大体30分以内です。金額もその時に見積書の控えと一緒にお渡しします。 見積は無料なのでお気軽にお問い合わせください。 また、メモリーズではクイック見積サービスを行っておりますので、こちらをご利用頂ければ60分以内にお電話にて遺品整理に必要な見積総額をお伝えすることが出来ます。立会も不要で便利なサービスですので是非ご利用ください。

A.　弊社はゴミ屋敷の現場も多く経験してきておりますので、ゴミに埋め尽くされて部屋に入れないような場合にも、しっかりとお見積りをいたします。実際の作業で買取品が増えて減額することはあっても、増額することはありませんのご安心ください。

A.　最近よく聞くお話ですが、遺品整理や特殊清掃を行う業者も様々で、誠意を持ってやってくれるところばかりではありません。価格が相場よりすごく高いところや、処分だけをするところなど、ご自身の気持ちを汲み取ってくれない業者もたくさんおります。大家さんに話をすれば大抵業者を変えることはできますのでご遺族様が納得されたところに任せるべきだと思います。

A.　特にご準備頂く物はございません。現地の鍵だけ忘れずにご持参ください。

A.　弊社は故人様のお荷物を整理する遺品整理のほか、より良い環境で生活をしていく為の福祉整理、暫く誰も住んでいないお家のお片付けをする空き家整理など、幅広く対応しています。お気軽にご相談ください。

A.　いいえ、土日祝で料金が高くなることはございません。

A.　いいえ、立ち会わなくても大丈夫です。部屋数や荷物の量で変わりますが、遺品整理作業には平均4～5時間はかかります。その間ほこりが舞っている部屋にいて頂くのは大変恐縮です。但し、ご一緒に仕分けを希望する場合と、自ら立会いを希望される場合は、できる限り配慮しながら作業させて頂きますのでご安心ください。

A.　自殺、殺人などの事件現場、大規模な戸建住宅のゴミ屋敷、ゴミ屋敷で孤独死など特殊なケースまで、どのような現場でも対応できる経験と実績があります。また、亡くなられた場所（フローリング、畳、クッションフロア、浴槽など）など状況に応じた適切な清掃方法で臭いの元を確実に除去・清掃しますのでお任せください。

A.　消臭はもちろん、害虫駆除も同時に対応可能です。作業する場合は集合住宅の場合、自治会や管理組合などへご説明を行い、臭いや害虫が外へ漏れないよう近隣に配慮し作業させて頂きますのでお任せください。

A.　特殊清掃の場合、まず管理会社の方に連絡を入れて作業方法、手順、近隣への配慮などきっちり説明を行い、どこまですれば原状回復かということを打ち合わせをして、承認をもらうまでしっかりサポートいたします。特に管理会社の方がもっとも懸念する消臭に関しては絶対的な自信があり、退去後にお客様にご迷惑をかけるようなことはいたしませんのでご安心ください。

A.　すべて段ボールで梱包し引越し作業のように行う事も可能で、マンションなど集合住宅では依頼されることが多いのでご安心ください。

A.　長期不在にする場合、（ガス漏れなど安全上の問題から）ガスは閉栓の手続きを行ってください。水道は通水、電気は室内等の確認の際必要となりますので、基本的には契約の継続をお願いしている場合が多いです。

A.　メモリーズは作業中に発見した貴重品や買取可能な品々については「貴重品ボックス」で現場リーダーが管理します。骨董など知識が必要な場合でも弊社独自のネットワークで高値買取が可能です。

A.　大丈夫です。行政を介さないご依頼でも、メモリーズの趣旨に添うご依頼であれば、喜んでさせて頂きますのでお任せください。

A.　基本的に可能です。ただし先約がある場合は、別の日に調整をお願いする事があります。

A.　いいえ、メモリーズではリユース・リサイクルに非常に力を入れております。
国内で再販が難しい物は海外へ貿易品として輸出。生活雑貨や少し古い家電製品なども、必要とされている方へ寄付し、大変喜んで頂いています。

A.　はい。メモリーズではお客様とマンツーマンで1つ1つ確認しながら作業させて頂きますのでご相談ください。

A.　お客様のほうで梱包や仕分けをして頂く必要はございません。
作業当日に弊社にて梱包、仕分けを致しますので見積時の状態のままで大丈夫です。

A.　臭いの元を洗浄により除去できれば、最短1時間ぐらいで消臭できます。しかし臭いの元がフローリングやFRP（繊維強化プラスチック）に染み込んでいる場合、洗浄とオゾン消臭を繰り返すため日数がかかります。火災臭の場合もオゾン消臭の前に煤を除去する作業が必要になり、時間を要します。 いずれにしても最長1週間ぐらいで消臭いたします。

A.　臭いの種類や亡くなられた場所によって消臭方法が異なりますが、強烈な臭いが充満している現場でも、数時間の特殊清掃作業後には90％以上は消臭ができ、翌日には腐敗臭は感じなくなります。この短期間で消臭するメモリーズ独自の施工方法は、他業者を凌駕すると高い評価を頂いております。

A.　そのようなことはございませんのでご安心ください。追加料金を請求させて頂く場合があるとすれば、ご依頼主様から見積り時に含まれていない追加の消臭作業の依頼を受けた時のみです。仮に臭いが消えない場合でも追加で請求することはありません。完全な消臭まで責任を持って全うしますのでご安心ください。

A.　作業終了後に、お部屋の状況などをご確認いただいたあと、費用をお支払いいただきます。

A.　お支払方法は現金の他、各種クレジットカード（タッチ決済対応のクレジットカード）がご利用いただけます。他の業務依頼も含めすべて、作業終了後に現場にて決済して頂くことが原則となります。

A.　はい、もちろん無料で査定させていただきます。出張費などを請求することもありませんので、お気軽にご相談ください。

A.　もちろん可能です。どのような場合でも、一切費用は発生いたしません。ご納得いただけました場合のみ買取させて頂きます。

A.　品物の状態によっては買取できないものもございます。また、法令により買取が禁止されている物もございますので、詳しくは担当スタッフまでご相談ください。