#01お問合せ

先ずはお電話かメールにてお問合せ頂き、状況についてお訊かせ頂きます。
お問い合わせ内容から概算の料金とサービス内容についてご説明させて頂き、ご納得して頂ければ、正式な見積日などを決めさせて頂きます。

POINT！ 自宅がゴミ屋敷の場合、恥ずかしさから「ゴミが少し散らかっている」とだけ伝えていただき、実際に現場に伺うとかなりのゴミ屋敷だったということがよくあります。 緊急を要する場合は、お問合せ時におおよそのゴミの物量や臭い、害虫発生の有無などの情報をお伝え頂ければ、訪問時の見積り後に臭いや害虫の応急措置、即作業に取り掛かることも可能です。

#02プランのご提案

実際に作業を行う部屋（現場）の状況を確認させていただき、お客様のご希望・ご予算・害虫や異臭など現状お困りのことなどをお伺いし、その場で経験豊富なスタッフが迅速に依頼主様に合った対応策を考え、約30分程度で作業プランと正確な見積金額を併せてご提示させて頂きます。

POINT！ ゴミの搬出だけでももちろん結構ですが、その後にヘルパーさんが入られたり、引き続きお住まいになるのであれば、除菌や消臭、害虫駆除、クリーニング、模様替えなどを一緒にご利用いただくことでかなり割安料金になるパックもございますので、最適なプランをいくつかご提案させて頂きますのでご検討下さい。

#03打合せと作業準備

作業内容と見積り金額にご納得頂けましたら正式にご契約させて頂き、作業日時を決めさせて頂きます。また、どのような手順でどのような作業を行うかも事前に詳しくご説明致します。 さらに大家さんや管理会社さんへのご説明が必要な場合にもご説明させて頂き、近隣の方にも、作業用のトラックを駐車させていただいたり、作業によって多少ご迷惑がかかる場合も、ご挨拶をさせていただきます。

POINT！ 作業日時は可能な限りお客様のご希望の日時に作業を設定させて頂きますのでご安心ください。 メモリーズはゴミ屋敷の問題を一日で解決することもできますので、立会いをされる場合でも、お客様は作業に何度も足を運んで頂く必要はありません。

#04作業開始

まずは分別を行い、ゴミの撤去、荷物の搬出、プラン内容により消臭、消毒、害虫駆除、クリーニングなどを行っていきます。また、退去される場合には後付の棚などもすべて取り外します。 尚、貴重品や捜し物がある場合は事前にスタッフにお申し付けください。

POINT！ ほこりも多い中での作業ですので、立ち会わなくても大丈夫ですが、立ち会われる場合にはマスクをお渡しいたします。立ち会いはご本人様に限らず、ご家族の方や行政の方の付き添いでも結構です。

#05作業完了

すべての作業が完了しましたら、壁のほこり落としや、掃除機掛けなど、お部屋の簡単なお掃除をします。また、フローリングの部屋であれば拭き掃除をし、お風呂、トイレ、流し、洗濯機置き場などの水廻りなどは洗剤でしっかり磨きます。別途ハウスクリーニングをご希望される場合はご相談下さい。

POINT！ 賃貸物件として運用される場合や物件を売却される場合などは、オプションサービスとしてハウスクリーニングやリフォームも承っておりますので、是非ご相談ください。

#06最終確認

ご依頼主様にお部屋と作業中に出てきた貴重品（現金・貴金属・写真・証書、証券など）、そして作業内容を最終確認して頂き、ご納得頂ければその場で現金にて決済をして頂きます。これですべての作業が完了となります。

POINT！ 作業中にお客様のご要望によりオプションサービスを追加しない限り、お見積り時に提示した金額から追加費用が発生することはございませんのでご安心ください。 また、仕分けにより処分品の中から買取り可能なリサイクル品があった場合、当初のお見積金額より、その買取り金額分を差し引かせて頂きます。