特殊清掃はメモリーズ神戸

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神戸の特殊清掃には
高度な技術が必要です

特殊清掃とは、孤独死、事故死、自殺や殺人事件の現場となってしまった部屋など、文字通り「特殊な清掃方法を要する作業」のことを言い、身内の方がその様な形で突然死された場合、事後処理の早期対応が求められます。特に、トイレ内や浴室など閉鎖空間での孤独死の場合は血痕や体液は通常の清掃ではなかなか落とせないので、特殊な状況に特化した最新機材と専門技術を用いた特殊清掃が必要不可欠です。

特殊清掃はとても難しい清掃方法なので、どの業者でも出来る訳ではありません。また、神戸には高層マンションも多いため、高層階での特殊清掃は大変高度な技術が必要です。残念ながら一般の特殊清掃業者では正しい処置が出来ていないのが現状です。

さらに、神戸の特徴として神戸在住の外国人の方からの特殊清掃のご依頼もございます。外国人の方は室内で靴を履いたまま生活される習慣があり、床が絨毯や大理石であることが多く、カーペットや石材に浸み込んでしまった血痕や体液の除去はかなり高度な技術が必要です。もちろん、メモリーズ神戸はすべて原状回復させております。このような特殊な清掃現場を数多くこなしてきた経験豊富なスタッフ(特殊清掃人)だからこそ、どんな凄惨な状態でもしっかりと原状復帰いたしますのでご安心ください。



神戸営業所の対応地域である神戸市、西宮市、尼崎市、芦屋市、伊丹市、宝塚市、明石市、加古川市、姫路市、淡路市(兵庫県の北部など一部地域を除く)であれば、原則年中無休・24時間体制・即日対応も可能です。
神戸で特殊清掃のことでお困りの方やお悩みの方は、メモリーズ神戸にお気軽にご相談・お問い合せ下さい。

死後数日、あるいは数ヶ月も経ち、汚物の除去清掃や消毒、害虫駆除が必要なケースや、血痕の染み付いた現場など、数多くの現場をこなしてきた経験豊富なメモリーズ神戸のスタッフが、どんな凄惨な現場でもしっかりと原状復帰いたしますのでご安心ください。


神戸における特殊清掃事情

神戸営業所の責任者神戸で特殊清掃のご依頼で最も多いのは、ご親族や管理会社の方からの独居高齢者の孤独死現場の清掃依頼です。神戸(兵庫県)は、65歳以上の高齢者数が150万人を超えており高齢化問題が深刻化する一方で、官民一体となった高齢者の保護体制は大変優れていて、そのモデルは全国でも注目されています。但し、代わりに高齢者予備軍である中高年層の孤独死による特殊清掃のご相談が年々増加してきていることは気になるところです。

神戸は震災以後、他府県に比べて地域コミュニティがとてもしっかり取れており、孤独死があっても近隣の方や行政の方からの通報などで発見が早い場合が多く、死後3~7日の比較的軽度な清掃現場が多いです。もちろん、軽度と言っても孤独死のあった特殊清掃の現場ですから、臭いや血痕、体液痕が残りますので、完全に痕跡を消す必要があります。

家主の方にもご納得頂ける特殊清掃

独居高齢者の方が賃貸物件で孤独死された場合はご遺族の方が、家主の方や管理会社の方から原状回復義務(賠償責任)を迫られることになりますが、通常は残置物の撤去、ハウスクリーニング、消臭をしっかりと行い、汚れや染みなどがなければ原状回復と認められ、トラブルになる事はまずありません。但し、臭いが残っていたり、中途半端な清掃を行うだけだと後々に損害賠償を請求されるなどのトラブルになる可能性が高くなります。

メモリーズ神戸は特に『消臭』の分野には力をいれており、最新オゾン消臭器と専門機関と共同開発した液剤の導入により、ご依頼者の方がすぐにお部屋に入って頂けるほど、どんな臭いでも発生原因を100%完全に取り除くことが可能です。

家主・管理会社の方にも、施工方法や消臭方法などをしっかりとご説明し、後々にトラブルにならないようにご納得していただける作業を常に心掛けておりますのでご安心ください。 また、お客様のプライバシーを厳守し、近隣の方にもご迷惑が掛らないよう万全の配慮をし、しっかりとした特殊清掃作業をお約束します。


特殊清掃の基本料金

特殊清掃の作業料金については、亡くなり方や場所など、現場の状況によって異なりますので、見積時にサービスの詳細、料金についてご説明をし、現場に応じて詳細な料金をお見積りさせて頂きます。もちろん、お見積りは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。


特殊清掃30.000円~
汚染された畳の撤去2.500円~/1枚
オゾン消臭/日10.000円~

※ 特殊清掃料金には、汚物の除去、清掃、消毒、害虫駆除が含まれていますので、ご安心ください。

※ 消臭作業日数は、現場を確認させて頂き、ご依頼者の方とご相談致します。

※ 施工例は、同じケースでも状況や立地条件などで金額が異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。

※ すべての表示金額は税別表記のため、別途消費税が必要にます。

特殊清掃の基本的な流れ

メモリーズ神戸では特殊清掃を行う前に、ご希望される各種オプション作業などを始めにしっかりと打ち合わせを行い、ご依頼主様のご要望を最優先にして特殊清掃の作業プランを組み立てさせて頂きます。


整理作業の流れ

実際に神戸で行った特殊清掃の実例紹介

実際にメモリーズ神戸で特殊清掃をさせて頂いた実例をご紹介致します。特殊清掃前の部屋の状態と特殊清掃後を比較して頂けるようにビフォーアフターで画像を掲載し、作業内容や所要時間、料金なども明記し解説しておりますのでご参考下さい。

 


case.1神戸市内のマンション2DKにて特殊清掃|死後4日前後

場所神戸市内

担当営業所神戸営業所/本社

ご依頼内容特殊清掃

間取り2DK(マンション)

特殊清掃時間2時間(OST/3時間)

作業人数3名

特殊清掃料金70.000円(税別)

神戸の実例ケース1

※特殊清掃料金に遺品整理は含まれておりません。

神戸の中心地にある高層マンションの自室で40代後半の男性が孤独死され、故人のご子息がご依頼人でした。 趣味の物、身に着けるものなどブランド物などが多く、遺品整理は息子さんや親戚で行いたい希望がありましたが、亡くなった場所であるベッドや臭いがどうしても自分たちではどうする事もできないと、特殊清掃のみのご相談を頂きました。

現場はウジ虫が大量発生していたため、近隣宅にご迷惑が掛からないよう害虫駆除から始めました。 発見は早かったのですが、暖房を付けたままでお亡くなりになられたこともあり、ご遺体の腐敗が早く、臭いも真夏を思わせる程、強烈なものでした。

体液が布団、ベッドを通り越しフローリングが変色するほど漏れていました。 フローリングはそのままで、できる範囲で消臭する内容だったので染み込んだ体液を浮かせて拭き取る作業を何度も行った結果、ほぼ臭いが無くなりご遺族の方に大変感謝されました。




case.2真夏のマンション最上階にて壮絶な特殊清掃現場|死後1カ月

場所神戸市内

担当営業所神戸営業所/本社

ご依頼内容特殊清掃

間取りワンルーム(マンション)

特殊清掃時間4時間(OST/3日間)

作業人数4名

特殊清掃料金145.000円(税別)

神戸の実例ケース2

※特殊清掃料金に遺品整理は含まれておりません。

ワンルームでの孤独死は空間が狭いから消臭も簡単と思わることがあります。しかしワンルームは風が通らないため臭いが取れきれないケースが多々あります。空気の流れや、臭いの元の見過ごしなどしっかり対応することで完全消臭が可能となります。

この現場は神戸の市街地にあるマンションの最上階だったため昼間の室内温度は50度近くに上がり、その状況で死後1カ月経つと体液はすべて部屋に流れ出し、現場はかなり凄惨な状況になります。

石膏ボードの下やタイルカーペットの隙間から体液がかなり流れ込んでいたので、室内の温度が上がることを考慮してコーティングでしっかり抑え込みます。洗浄で臭いの元を取ることで、あとはオゾンがしっかり臭いを分解してくれます。臭いが完全に消えるまで3日掛りましたが、家主の方はメモリーズ神戸の消臭に太鼓判、友人に紹介すると感動してくれました。




case.3大量の体液がフローリングの下に流れ込んだ驚愕の現場|神戸市内

場所神戸市内

担当営業所神戸営業所/本社

ご依頼内容特殊清掃

間取り1LDK(マンション)

特殊清掃時間3日間(OST/5日間)

作業人数3名

特殊清掃料金190.000円(税別)

神戸の実例ケース3

※特殊清掃料金に遺品整理は含まれておりません。

神戸市内のマンションにて、高難度の特殊清掃のご依頼がありました。 ワンルームの部屋に通じる短い廊下が、ご遺体の形を残してすべてどす黒くなっていました。

素早くふき取りフローリングを撤去したのですが、目を疑う光景が飛び込んできました。補強している木材、そしてその下のコンクリートの基礎部分全面体液で真っ黒になっていて、一部が水たまりのように光っていました。これらを完全に洗浄しなければ臭いは残るため熱で溶かし、分解させて拭き取る作業を何十回も行います。

1日目はこの作業で完了し、2日目は再度体液の成分を分解する脱臭洗浄を何度も、何度も行いながらもう1名がクロスをめくりました。廊下の両サイドにあるユニットバス、キッチン部分の下の基礎にも大量の体液が流れ込んでいることが発覚したので、解体工事を行いました。案の定大量の体液があり脱臭洗浄を行い2日目完了しました。

3日目は臭いが残っているところを徹底的に洗浄、消臭液を噴霧しOSTを行いました。 オゾンと消臭液噴霧を繰り返して5日目には臭いがなくなりました。スケルトンにしなくても臭いが完全に無くたったことは、メモリーズ神戸にとって大きな自信になりました。


神戸で特殊清掃を行ったお客様からの声

メモリーズ神戸営業所で特殊清掃をさせて頂いたお客様から整理後に頂戴したアンケートの一部をご紹介いたします。
感謝のお言葉は励みに、また改善すべき点はすぐに対応させて頂くことで今後のサービス向上に務めさせて頂いております。

  • 神戸市A様の手紙の画像

    神戸市A様より

    笑顔で対応して頂き、とても丁寧にして頂き安心できました。亡き母も喜んでいると思います。有難うございました。

    神戸営業所の担当者のコメント

    孤独死されたご遺族の方は「すぐに発見できなかった自責の念」が強く、私たちも言動に注意しながら対応させて頂きます。しかし、きちんと特殊清掃を行い、お部屋も奇麗に片づけることで前に進んで頂けると日々感じています。時に一緒に泣くときもありますが、私は元気になって頂きたいので、笑顔で対応するよう心掛けております。お母様が喜んで頂いているのであれば嬉しいです。

  • 兵庫県O様の手紙の画像

    兵庫県O様より

    言葉遣いも丁寧で愛想も良く接して頂き大満足でした。 自宅が10Fだったのですが、一時的にエレベーターが点検のため停止したにも関わらず、嫌な顔一つせずにテキパキと仕事をこなされていて作業の速さには驚きました。 本当に有難うございました。

    神戸営業所の担当者のコメント

    この日はエレベーターの点検で2時間ほど停止してしまうハプニングがありました。しかし元々臭いの発生源になっているものは、他の住民の方に配慮してエレベーターを使用しません。10階は確かにきついですが、特殊清掃ではいつもの事なので問題ございません。 特殊清掃士として言動は常に気を付けるよう心掛けておりますので、満足して頂いてよかったです。

  • 神戸市S様の手紙の画像

    神戸市H様より

    丁寧に対応して頂きました。大変な汚れを時間をかけて丁寧にとって頂きました。 見積りをしたその日にクリーニング(特殊)をして頂けると思わなかったので、本当に助かりました。 とても親切に対応して頂き、気持ちも楽になりました。遅い時間までありがとうございました。 坂田様、田中様に感謝します。今後共よろしくお願い致します。

    神戸営業所の担当者のコメント

    この時は見積だけの予定でしたが、発見が遅れて虫や臭いがマンション中に拡散し、大変お困りでした。すぐに応急処置ができるように準備していたので、すぐ害虫駆除と汚れた部分の特殊清掃を行うことで、近隣の方に迷惑が掛からないようになりました。 これで心が少し楽になりましたと涙ながらに言って頂いたことをこれからも忘れないで、たくさんの方のご負担を軽減できるように頑張っていきます。

神戸市外にお住いの方から、
特殊清掃についてよくあるご質問

特殊清掃の場所は神戸なのですが、遠方の場合はどうすればよいのか?
ご依頼主様(ご遺族、又は管理者)が遠方にお住まいで、何度も現地(神戸市内の特殊清掃をする物件)に来れない場合や、葬儀などで一時だけ神戸に滞在していて長期滞在ができない場合などは、お見積りから作業完了まで、24時間・年中無休で迅速に対応できる体制で、ご依頼主様のご予定やご都合を最優先に調整させて頂きます。
また、わずかな滞在日程に合わせて「お問合せ→お見積り→特殊清掃作業」を即日(当日1日)で完了することも可能ですのでご相談ください。
神戸市外にいて、特殊清掃当日に立ち会えない場合はどうすればよいのか?
ご依頼主様(ご遺族、又は管理者)が遠方(神戸市外)にお住まいの場合や、神戸市内に住んでいるけど、仕事の都合でいけないなどの場合には、ご遺族様の代わりに現地へ行き、特殊清掃を代行することも可能です。
代行の場合はカギをお預かりし(郵送でも可)、特殊清掃作業が完了しましたら室内を画像(動画)で撮影し、ご報告させて頂きます。
ライフラインの解約手続きを神戸市外からする場合、どうすればよいのか?
特殊清掃の現場が神戸で、ご依頼主様が神戸市外外(遠方)にお住いの場合は、特殊清掃の作業後にライフライン(電気、ガス、水道など)の解約手続きも無料にて代行もさせて頂きますのでご安心ください。

特殊清掃の対応エリアと営業所のご案内

メモリーズでは西日本を中心とした東海、北陸、関西、中国、四国、九州地域を対応エリアとしており、部屋数の多い戸建住宅やゴミ屋敷のような大規模な特殊清掃の場合でも、ご依頼内容に応じてお近くの営業所が迅速に対応させて頂きますのでご安心ください。

全国の営業所案内
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※クリックできない営業所は、現在ページを作成中です。しばらくお待ちください。



メモリーズ神戸営業所の概要

メモリーズ神戸営業所 〒651-0093 神戸市中央区二宮町2-12-4
TEL078-252-1919 FAX078-252-1919
対応地域 神戸市、西宮市、尼崎市、芦屋市、伊丹市、宝塚市、明石市、加古川市、姫路市、淡路市/他、兵庫県内全域
主要法人取引先 一般財団法人・神戸すまいまちづくり公社、生活協同組合(コープ葬祭案内センター)、株式会社 アパマンショップリーシング、加賀電子 株式会社 /他

※神戸営業所へ来所される場合は担当者が不在していることが多いため、事前にお電話にてご確認の上ご訪問ください。

※ご依頼内容やスケジュールなどの都合により、即日・夜間対応できない場合がございます。ご了承ください。


 

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