特殊清掃とは、孤独死、事故死、自殺や殺人事件の現場となってしまった部屋などを特殊な清掃方法で事故の痕跡を完全に消し、原状回復させることを言います。目を覆いたくなるような凄惨な現場であっても、完全に原状復帰する必要があります。しかも、特殊清掃の場合は迅速で適切な対応が求められます。
メモリーズでは5,000件超の特殊清掃実績があり、大阪エリアだけでも3,000件を超える特殊清掃のご依頼を頂いております。他社が諦めた特殊清掃現場でも100％完全回復させるその技術で、死後数日、あるいは数カ月も経ち、汚物、体液、害虫、血痕の染み付いた凄惨な現場など、どんな状況でも経験豊富なスタッフがしっかりと現状復帰いたします。
種別でいうと大阪では自殺などの事件現場のご依頼よりも、圧倒的に孤独死現場の特殊清掃が多いのです。大阪は全国的にみても特に高齢化問題が深刻で、独居高齢者世帯数（65歳以上のひとり暮らし）は55万世帯を超えおり、これは全国で2番目の数字です。当然ながら比例して孤独死による特殊清掃のご相談も激増しています。最近ではトイレでの排便中や入浴中に起きるヒートショックが原因による突然死や、就寝中の心疾患に関する案件が多い傾向にあります。
突然死の場合は場所を選びませんので、特にトイレや浴槽などの閉鎖空間で孤独死をされ、死後日数が経過してしまった場合は血痕や体液は通常の清掃では落とせません。また、フローリングや畳などの床下まで血痕や体液が浸透してしまうと、完璧な処置を施さないと取り返しのつかない事態になります。
特に大阪では独居高齢者の方は市営住宅やアパート、文化住宅、ワンルームマンションなどの賃貸物件に住まわれていることが多く、そこで孤独死された場合はご遺族の方が家主の方や管理会社の方から原状回復義務（賠償責任）を迫られることになります。しかし、適切に処置すればほとんどの場合はトラブルを回避することができます。大阪で特殊清掃のことでお悩みなら、メモリーズにお気軽にご相談下さい。
特殊清掃の現場で近隣住民の方や管理会社の方とトラブルになる原因は、ほとんどが現場から漏れ出す『強烈な臭い』です。
メモリーズは特に『消臭』には力を注いでおり、特殊清掃で使用する洗浄液や消臭液などは臭いの種類に応じてすべて自社独自で配合・調合しています。また、オリジナル消臭シートの開発や最新型のオゾン脱臭機を導入し、温度、湿度、物質の変化や液剤との適合性なども化学分析し、24時間クラウド管理することで、短い工期で消臭効果を最大限に引き出しています。特殊清掃後はほとんどの場合、すぐにお部屋に入って頂けるほど臭いの根源が完全に除去されます。大阪にも専門業者は沢山ありますが、消臭を含めた特殊清掃の分野においてメモリーズ大阪本社は、業界トップクラスだと自負しております。
特殊清掃と一言でいっても、具体的にどのような作業のことを指すのか、一般の方にも解りやすく特殊清掃の作業内容と流れをご案内させて頂きます。
STEP.1
お問合せを頂ければ、ご相談・お見積りに伺います。実際に作業を行う部屋を確認し、お客様のご希望・ご予算をお伺いし、約30分程度で見積金額提示させて頂きます。
STEP.2
プラン内容にご納得して頂けましたら、手順、作業内容などをご説明し、作業日時、作業方法などを打ち合わせ致します。合同供養を検討されている方は申し出て下さい。
STEP.3
作業当日、まずは二次感染を防ぐために室内の除染・除菌・ウィルス除去を行い、害虫が発生している場合は駆除作業も同時にを行っていきます。
STEP.4
家財道具などの残置物を分別し、汚染された家具や家財道具は梱包して搬出していきます。室内に残った体液や血液、汚物などの除去作業を行い、消臭消毒作業を行います。
STEP.5
最後にお部屋の簡易清掃を行い、ご依頼主の方にお部屋の最終確認して頂き、確認後、料金を現金にて精算して頂きます。別途ハウスクリーニングをご希望される場合はご相談下さい。
最適な料金プランをご提案。特殊清掃の作業料金については、亡くなり方や場所など、現場の状況によって異なります。 見積時にサービスの詳細、料金についてご説明をし、現場に応じて詳細な料金をお見積りさせて頂きます。また、メモリーズでは見積金額が均一化するように電子見積システムを導入し、担当者による金額の差異がでないように工夫しておりますのでご安心下さい。もちろん、お見積りは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。目安として過去の施工例に基づいた金額と、料金表をご紹介しますのでご参考にして下さい。 |
| 料金（税込） | ||
| 特殊清掃 | 33,000円～ | |
| 畳の撤去 （通常） | 1枚毎／1,100円～ | |
| 畳の撤去 （汚染） | 1枚毎／2,750円～ | |
| オゾン消臭 | 1㎥／1,100円～ | |
特殊清掃の初期対応とは、孤独死、事故死、自殺や殺人事件の現場となってしまった部屋から漏れ出す異臭・悪臭・死臭、害虫の大量発生などで近隣トラブルが起きてしまった場合や、トラブルが起きる前の応急処置として、迅速にトラブルの原因を取り除くための特殊清掃をするサービスです。
特殊清掃の現場を数多く行ってきた経験から、初期対応がとても重要であると実感しています。なぜなら、初期対応を誤ると部屋から漏れ出す異臭・悪臭・死臭、害虫の大量発生などで近隣トラブルに発展します。また、孤独死のあった部屋の賃貸契約解除の場合、大阪府内の過去の通例では基本的には残置物の撤去、ハウスクリーニング、消臭をしっかりと行い、汚れや染みなどがなければ原状回復と認められ、トラブルになる事はまずありません。但し、初期対応が遅れて臭いが残ったり、中途半端な清掃を行うと後々に損害賠償を請求される可能性が高くなります。大阪府内限定のサービスになりますが、急を要する特殊清掃の初期対応でお困りなら、メモリーズに是非ご相談下さい。
住宅密集地が多い大阪で特殊清掃を行う場合は、時間制限や近隣への対応などに加え、建物の立地条件や清掃方法も考慮して作業するため簡単ではありません。
限られた時間で瞬時に現場の状況を見極めて適切に特殊清掃を行えるのは、豊富な経験と知識を持った限られたスタッフだけです。
メモリーズでは特殊清掃応急処置サービスを担当するスタッフには厳しい規定を設けており、下記の条件を満たした担当者だけが作業を行っています。
◎ 弊社、又は特殊清掃業者に3年以上在籍した者
◎ 300件以上の特殊清掃現場を経験した者
◎ 社内で定めた「消臭技師」の技能訓練を修了した者
メモリーズ大阪本社には、どんな凄惨な特殊清掃現場でも緊急対応ができる精鋭のスタッフが最も多く在籍していので、安心してお任せ下さい。
大阪本社の対応地域である大阪市、堺市、東大阪市、豊中市、池田市、吹田市、岸和田市、高槻市、枚方市、茨木市など大阪府内であれば、原則年中無休・即日対応が可能です。また、現地での見積りのご依頼はもちろん、即日に特殊清掃の応急処置作業をする場合でも、大阪府内全域を1時間以内で駆けつける体制を構築しておりますので、よりスピーディな対応が可能です。（但し、繁忙期や夜間を除く）応急処置から大規模な特殊清掃まで、ここまで迅速に対応できるのは大阪がメモリーズの発祥地である強みがあるからです。大阪で特殊清掃のことでお困りの方やお悩みの方は、メモリーズ大阪本社にお気軽にご相談・お問い合せ下さい。
| 特殊清掃応急処置の基本作業内容 | 原因箇所の洗浄（床面に付着した体液・血液・汚物などの除去、消毒、及び洗浄）、害虫駆除、消臭剤噴霧 | 基本作業内容の範囲 | 作業人数1名、畳2畳分までの原因箇所の洗浄、害虫駆除、消臭剤噴霧 |
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| 特殊清掃応急処置の効果 | ◎ すぐに臭いの拡散が抑制され、異臭・悪臭が収まりますので近隣トラブルを回避できます。 ◎ 害虫を駆除した後は蛆虫の発生を抑制でき、害虫の発生・増殖リスクが軽減されます。 ※ 作業時にすでに蛆虫が大量発生している場合は部屋中に蛆虫が存在している可能性があり、応急処置だけではすべての蛆虫を完全に駆除することが出来ない場合がございます。完全駆除をご希望の方は、早めに残置物の撤去作業と、害虫の完全駆除作業をすることをお勧め致します。 |
| 特殊清掃応急処置の対応地域 | 大阪府内 |
| 特殊清掃応急処置の基本料金 | 基本料金 33,000円～（税込）／作業人数1名、作業時間2時間以内 |
| 特殊清掃のオプションが必要な作業 | 特殊清掃応急処置は、あくまで異臭や害虫発生などで近隣トラブルやクレームを回避するための処置です。 死後の経過日数や現場の状況、さらには特殊清掃の作業後に物件を売却（賃貸の場合は解約）する場合は「原状復帰」のために、オプションで下記内容の特殊清掃作業をする必要がある場合がございます。 ◎ 体液・血液・汚物などで汚染された布団などの寝具、カーペット、畳、ベッドマットレスなどの撤去作業 ◎ 汚染された家財道具、家具家電の除去作業 ◎ 汚染されたクッションフロアなど床材の撤去作業 ◎ 壁面や天井など広範囲に血液などが飛散し付着している場合の汚染された壁紙などの撤去作業 ◎ 特殊清掃に伴う遺品整理作業 ◎ オゾン脱臭機による室内の完全消臭作業 ◎ 家財道具、家具などの残置物の撤去作業と、害虫の完全駆除作業 |
実際にメモリーズ大阪本社で特殊清掃の応急処置をさせて頂いた実例をご紹介します。特殊清掃をする前の部屋の状態と比較して頂けるように、ビフォーアフターで画像を掲載しています。また、部屋の間取りに対して、作業に掛った人数、時間、料金、オプション作業なども掲載しておりますので、是非ご参考にして下さい。
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間取り2DK 作業時間2時間 作業人数2名 特殊清掃基本料金33,000円（税込） オプション料金16,500円（税込） 特殊清掃総額49,500円（税込） |
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大阪市内のマンションの2DKの台所付近で、1人暮らしの60代男性が孤独死をされ、死後１週間で発見されました。ご依頼は管理会社の方からで、近隣住民から臭いのクレームがあるとの事で早期対応を求められました。
場所が大阪市内の住宅密集地で繁華街の近くという事もあり、お電話頂いた当日の夕方には駆けつけ、特殊清掃の応急処置をすることになりました。現場は吐血がひどく腐敗臭というよりは血液の臭いが強い現場だったので、固まった血液を熱処理しながら臭いを同時に除去するメモリーズ独自の洗浄方法により、素早く臭いを抑えました。２時間ほどで消臭施工を含めすべて完了しました。営業担当の方に大変喜んで頂きました。 ※ オプション内容＝スタッフ1名追加
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間取りワンルーム（マンション） 作業時間3時間 作業人数3名 特殊清掃基本料金33,000円（税込） オプション料金99,000円（税込） 特殊清掃総額132,000円（税込） |
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大阪市内にあるマンションワンルームで孤独死され、死後1ヶ月で発見された部屋の特殊清掃応急処置を行いました。玄関付近で亡くなり、体液がクッションフロアまで沁み込んでしまい、強烈な腐敗臭が充満していました。
お問い合わせの際にお部屋の状況をヒアリングすることができたので、汚染された部分を撤去しなければ臭いは低減せず、害虫の発生リスクが増す事を説明済みでしたので現状を説明し、特殊清掃の応急処置を行ってから臭いの沁み込んでいるクッションフロアを撤去する必要がある事をご説明をし、オプション料金が掛かることにご納得頂きました。
作業は汚染している部分のフローリングをカッティングして剥がします。また壁紙に臭いが付着していたのですべて剥がし、クッションフロアの下の床材まで体液が沁み込んでいたので、アルカリ洗剤で洗浄しました。管理会社の方に臭いが建物内に漏れていないか確認してもらったところ「問題ない」と判断を頂き、完了いたしました。 ※ 今回のオプション内容＝壁紙の剥離作業、クッションフロアの剥離作業、スタッフ2名追加
山下 豪一（やました ごういち）
役職：関西圏業務部長 大阪統括責任者
メモリーズ創業時から特殊清掃に携わり、早十数年が経ちます。入社以来大阪エリアを担当してきており、これまでに3.000件以上の特殊清掃の現場を経験してきました。最近感じるのは、孤独死の案件が年々増えてきているということです。そして発見の遅れから、ほとんどの現場でご遺族の方と、管理会社の方や近隣住民の方との間でトラブルになっています。その経験から初期対応の重要性を感じ、大阪エリアでの特殊清掃応急処置サービスを提案し、横尾代表と対応システムを構築しました。
これまでの豊富な経験を活かし、大阪府内で特殊清掃の技術には誰にも負けない絶対の自信がございます。どのような状況、どのような現場でも誠心誠意ご対応させて頂きますので、特殊清掃でお困りなら是非メモリーズ大阪本社にご相談ください。
| 運営会社 | 株式会社くらしの友 |
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| 事業所名 | メモリーズ株式会社 大阪本社 |
| 屋号名 | メモリーズ大阪 |
| 代表取締役 | 横尾 将臣 |
| 大阪統括責任者 | 山下 豪一 |
| 会社設立年月日 | 平成20年11月7日 |
| 大阪本社 | 〒590-0907 大阪府堺市堺区緑町2-121-2 |
| 連絡先 | TEL：フリーダイヤル 0120-232-580（直）072-225-1199 FAX：072-225-1369 |
| 営業時間 | 7時～20時 年中無休 |
| 事業内容 | 遺品整理、特殊清掃、ゴミ屋敷清掃、消臭･脱臭処理、福祉整理（商標取得）、空き家整理（商標取得）、引越し、リサイクル業 |
| 取得資格 | 古物商許可証 大阪府公安委員会 第622070146113号 一般建築業（内装仕上工事業）第153258号 第一種貨物利用運送事業 近畿自貨160号 一般貨物自動車運送業 近運自貨第163号 産業廃棄物収集運搬業 大阪 許可番号 02700158893 兵庫 許可番号 02803158893 京都 許可番号 02600158839 奈良 許可番号 02900158893 愛知 許可番号 02300158893 |
| 在籍者の取得資格 | 石綿作業主任者 グリーフケアアドバイザー1級 福祉住環境コーディネーター 国土交通省認定 運行管理者 日本防火防災協会認定 防火管理者 社会福祉主事 ガス消費機器設置工事監督者 遺品整理協会認定 遺品整理士 生前整理技能Pro1級 整理収納アドバイザー1級 第二種電気工事士 国土交通省認定 無人航空機操縦者 |
| 商標登録 | 『メモリーズ』商標登録番号 第5377270号 『福祉処理』商標登録番号 第5344301号 『福祉整理』商標登録番号 第5326418号第5285910号 『福祉整理コーディネーター』商標登録番号 第5916816号 『空き家整理』商標登録番号 第5912907号 『空間消臭』商標登録番号 第6289475 号 『シャダーン』商標登録番号 第6289480 号 『消臭プロ』商標登録番号 第6301615 号 『消臭技師』商標登録番号 第6301616 号 『トリプル消臭』商標登録番号 第6308686 号 『非接触型整理』商標登録番号 第6466103 号 『リモート整理』商標登録番号 6500819 号 |
関西エリア：大阪府、京都府、兵庫県、和歌山県、奈良県、滋賀県
南関東エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県
中部エリア：愛知県、山梨県、静岡県、長野県、岐阜県、三重県
中国エリア：広島県、岡山県、山口県、鳥取県、島根県
四国エリア：香川県、徳島県、愛媛県、高知県
以上の25都府県（北部、山間部、離島など一部地域を除く）が、対応地域となります。
