遺品整理にはご近所の方の理解が必要です

大阪市郊外の古いアパートで孤独死がありました。ご依頼主は故人の弟様で、四国から来られていました。待ち合わせをして現場に向かう途中、弟様は「兄の家は初めて行くのですよ…部屋の事はお任せしますので、宜しくお願いします」と言い、あまり部屋に入りたくない感じでした。久しく連絡など取り合っていないような感じです。

現場は古い文化住宅などが立ち並ぶエリアで、お兄様の家を二人で探していると、どこからともなく人が集まって来ました。「ひょっとして○○さんの家か？」「あんた誰や？」など、あっという間に4人ぐらいに囲まれました。「ご迷惑掛けました。私は弟で、家の整理をお願いする事にしました。今から作業に入ろうと思いますので、ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願いします」と、弟様は深く頭を下げました。完璧な対応です…特に特殊清掃の場合、異臭が漏れて近隣住民に少なからず迷惑を掛けていることが多いので、このようにきちんと挨拶をすることはとても大切なことです。
案の定、ご近所の方々は頷きながら納得した表情でしたが、それは弟様に対してだけでした…。弟様が鍵を開けて、私が部屋に入ろうとした時に、ご近所の方に腕を捕まれました「なんであんたが先に入る？遺族から入るのが筋やろ！」と叱られてしまいました…確かにそうかもしれませんが…。すかさず弟様が「いえ、私は何もできませんので、この方にすべて一任しているのです」とフォローして下さいました。
すると、ご近所の方は「不動産の書類とか、貴重品とかもあるでしょ！こんな業者に任して大丈夫か？」と発言。これには私もびっくり…こんな業者…。私の言動に何か問題でもあるのか真剣に考えました。私が遺品整理について説明しようと思った矢先、 またもや弟様が「兄の葬儀ですごく良くしてくれた方の紹介なんです。私は彼を信じています。実際、私も明日には四国に帰らなければなりません。誰かに任すしかないので、メモリーズさんにすべてお任せしています」と言ってくれました。少し目頭が熱くなりました…男意気を感じずにはいられません。

遺品整理は家財道具を搬出したりするので、トラックを停めたり、 場合によってはパッカー車が来て大きな音を立てる場合もあります。当然ご近所への配慮も必須になってきますが、必ずしも協力的ではない場合があります。しかし、近隣住民の方の理解がないと、作業は行えません。今回はご依頼主様自身が事前にきちんと説明してくれましたが、本来はメモリーズが事前に近隣住民の方に説明してご納得の上で作業に入ります。そうすることで近隣住民の方の理解を得られ、トラブルになることもなくスムーズに作業が進みます。

作業は3時間ほどで終了しましたが、作業中もご近所の方が覗き込むように見学（監視？）されていました。最後には、私たちの仕事内容に感心して頂きました。遺品を片付けるから遺品整理ではなく、そこに少しでもハートを感じて頂けるような仕事を志したいと改めて思いました。